Acerca de nosotros

Preguntas más frecuentes

Comentarios de los clientes

Bienvenido al Departamento de Seguridad Financiera del Santander.
Aquí combatimos activamente el fraude financiero, trabajando en estrecha colaboración con la policía nacional y Europol. Nos comprometemos a proteger sus intereses identificando rápidamente las transacciones sospechosas y apoyando a los afectados. Descubra cómo podemos ayudarle y obtenga información actualizada sobre las opciones de compensación.

Cuidado Estafadores ofrecen inversiones falsas en nombre del Santander

¿Cómo reconocer a los estafadores?

En los últimos meses han aumentado los casos de fraude en los que atacantes que se hacen pasar por empleados del Banco Santander ofrecen lucrativas inversiones con elevados rendimientos. Crean sitios web falsos, utilizan los logotipos y el estilo del banco real, e incluso muestran documentos y certificados falsos para crear una apariencia de legitimidad.

Estos estafadores promocionan activamente sus ofertas a través de Internet y las redes sociales, y también pueden ponerse en contacto directamente con las víctimas potenciales por teléfono o correo electrónico, convenciéndolas de la fiabilidad y rentabilidad de invertir en «proyectos especiales de inversión del Santander». A menudo también utilizan métodos agresivos, empujando a la gente a tomar decisiones rápidas y prometiendo altos rendimientos garantizados.

1. Rendimientos garantizados inusualmente elevados: los estafadores suelen prometer rendimientos poco realistas y muy superiores a los del mercado.
2. Llamamientos urgentes: pueden presionarle para que transfiera el dinero más rápidamente «mientras la oferta sea válida».
3. Contactos no verificados - puede recibir llamadas o correos electrónicos de números y direcciones de correo desconocidos.
4. Documentos dudosos - documentos falsos con el logotipo oficial del Santander pero sin validez legal.

Reembolso a las
víctimas de fraude

Lamentamos comprobar que muchos clientes honrados ya han sido víctimas de estas estafas fraudulentas. Santander Bank está tomando medidas proactivas para identificar y combatir estas actividades y está trabajando estrechamente con la policía nacional y Europol. Como parte de nuestro programa de apoyo a las víctimas de fraude, nos comprometemos a reembolsar íntegramente el importe abonado a quienes se hayan visto afectados por estafadores que se han hecho pasar por el Santander.

Si usted o un ser querido ha sido víctima de este tipo de estafas fraudulentas, póngase en contacto con nuestro Departamento de Seguridad Financiera para presentar una reclamación de indemnización. Le garantizamos confidencialidad y estamos dispuestos a apoyarle plenamente en el proceso de recuperación de sus fondos.

Presentar una reclamación de indemnización

Le pedimos precaución y le recordamos que las auténticas ofertas de inversión del Santander sólo están disponibles a través de nuestros canales oficiales. No se fíe de las ofertas recibidas de terceros y, en caso de duda, verifique siempre la información directamente con nosotros.

proteger sus intereses y devolverle la confianza en la seguridad de sus transacciones financieras

acerca de nosotros

El Departamento de Seguridad Financiera de Santander Bank se dedica a proteger a nuestros clientes del fraude financiero y a garantizar la seguridad de sus fondos. Nuestro equipo coopera activamente con la policía nacional y Europol, identificando e interrumpiendo transacciones sospechosas para minimizar el riesgo de fraude.

Tres principios clave sustentan el trabajo de nuestro departamento: confianza, apoyo y justicia reparadora. Reconocemos que las víctimas de delitos financieros no sólo necesitan protección, sino también la seguridad de que sus intereses están a salvo. Por eso Santander ha desarrollado un Programa de Compensación a las Víctimas para recuperar los fondos robados y restablecer la confianza de nuestros clientes.

Tres principios clave sustentan el trabajo de nuestro departamento: confianza, apoyo y justicia reparadora. Reconocemos que las víctimas de delitos financieros no sólo necesitan protección, sino también la seguridad de que sus intereses están a salvo. Por eso Santander ha desarrollado un Programa de Compensación a las Víctimas para recuperar los fondos robados y restablecer la confianza de nuestros clientes.

Tres principios clave sustentan el trabajo de nuestro departamento: confianza, apoyo y justicia reparadora. Reconocemos que las víctimas de delitos financieros no sólo necesitan protección, sino también la seguridad de que sus intereses están a salvo. Por eso Santander ha desarrollado un Programa de Compensación a las Víctimas para recuperar los fondos robados y restablecer la confianza de nuestros clientes.

1. ¿Cómo sé si una oferta de inversión del Santander es auténtica?
Todas las ofertas de inversión oficiales del Santander están disponibles exclusivamente a través de nuestros canales oficiales: la web del banco, la aplicación móvil o las sucursales. Nunca solicitamos transferencias urgentes ni prometemos altas rentabilidades garantizadas. Si tienes dudas sobre una oferta, contacta con nosotros para verificarla.

2. ¿Qué debo hacer si soy víctima de un fraude?
Si sospecha que ha sido víctima de un fraude, póngase en contacto inmediatamente con nuestro departamento de seguridad financiera. Realizaremos una comprobación, le guiaremos en el proceso de reclamación de indemnización y, si es necesario, remitiremos la información a las fuerzas de seguridad.

3. ¿Cómo funciona el programa de indemnización para las víctimas de fraude?
Nuestro programa de compensación ofrece una opción de reembolso a los clientes que han sido víctimas de estafadores que se han hecho pasar por Santander Bank. Para iniciar el proceso de compensación, rellene el formulario de solicitud online o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo verificará todos los detalles y le informará del progreso de su solicitud.

4. ¿Qué información debo facilitar para recibir una indemnización?
Para recibir una indemnización, tendrá que facilitar información sobre la transacción, copias de la correspondencia con los estafadores (si la hay) y sus datos de contacto. Cuanta más información nos facilite, más rápido podremos tramitar su reclamación.

5. ¿Cuánto dura el proceso de reclamación de indemnización?
El tiempo de tramitación depende de la complejidad de cada caso. Nos esforzamos por completar el proceso lo antes posible, normalmente en un plazo de 30 días. Puede seguir el estado de su reclamación a través de nuestro equipo de asistencia.

6. ¿Cómo previene el Santander el fraude?
Nuestro departamento de seguridad está constantemente a la búsqueda de nuevas técnicas de fraude y trabaja con tecnología avanzada para detectar transacciones sospechosas. Cooperamos con las fuerzas de seguridad y actualizamos regularmente nuestros sistemas de seguridad para mejorar la seguridad de nuestros clientes.

7. ¿Dónde puedo dirigirme si tengo preguntas o quiero ayuda?
Puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Seguridad Financiera a través del formulario de comentarios de la página web, llamando al teléfono de atención al cliente o acudiendo a cualquier sucursal del Banco Santander. Estamos siempre a su disposición para ayudarle y responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre la seguridad de sus fondos.

comentarios de los clientes

Estamos orgullosos de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y de poder ayudar a hacer justicia a quienes han sido víctimas de estafadores. Sus comentarios nos motivan para seguir trabajando y mejorando nuestras medidas de seguridad. He aquí algunas historias de clientes que, con nuestra ayuda, pudieron recuperar sus fondos y recobrar la confianza en su protección financiera.

María L.

José R.

Carmen G.